1. Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme al derecho de desistimiento que te reconoce la normativa de consumo.
2. Condiciones
- La prenda debe estar sin usar ni lavar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.
- Por higiene, no se admiten devoluciones de artículos manipulados o deteriorados por un uso indebido.
- Conserva el comprobante o el número de pedido para agilizar la gestión.
3. Cómo tramitarla
- Escríbenos a biyeyemete@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
- Te enviamos las instrucciones y la dirección de retorno.
- Empaqueta la prenda protegida y envíala en el plazo indicado.
4. Reembolso
Una vez recibida y revisada la prenda, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error nuestro.
5. Cambios de talla
¿Solo necesitas otra talla? Indícalo en tu solicitud y, sujeto a disponibilidad, gestionamos el cambio. Si la talla que quieres está agotada, te ofrecemos la devolución del importe.